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如何用互联网思维策划一场在线营销活动?
来源:www.siluzhiyuan.cn 发布时间:2020年04月17日

   疫情之下,商业银行正在经历一场数字化转型大考,:“宅生活”推高线上流量,银行业线上业务需求骤然增加,提前布局的优等生们快速切换在线运营模式,并取得可喜成绩。而此前还对数字化营销持观望态度的商业银行,也不得不快速上马。

   在快速转变运营模式的同时,也放大了银行人日常经营客户的固化缺陷—— 脱离线下网点就不知道怎么做营销活动了。数字化营销不仅仅是工具的切换,也伴随着思维模式的转变。面对激增的线上流量,如何运用互联网思维把握用户需求,做好在线营销活动?西安活动策划公司为大家分享在线营销活动策划的四个关键点。

1、明确活动目标

明确活动目标是策划活动的起点,思考清楚这一点才能保证在后续的步骤中不偏离初衷。活动目标通常有拉新、促活、留存、促销、品牌宣传、召回流失客户等,不同的活动目标对应不同的活动形式、活动主题、奖项设置。

需要注意的是,一个活动的目的不宜过多,最多不能超过两个,如果既要销售产品、又要加入社群、还要留下个人信息……客户会感觉活动页面过于复杂、规则繁琐,这样非但达不到效果,反而会引起负面影响。所以主题突出,简单易懂,能一下子吸引眼球为宜。

2、精准定位目标客群

在传统的银行活动中,往往依靠网点自然流量、打电话、发短信等广撒网式的方式进行营销。目标客户定位不精准,营销活动效率低下,人力成本偏高。在线营销之下,客户经理可以借力远程银行的大数据体系,通过精准的用户画像筛选出目标客户群。结合活动目标与客户需求,选择制定更具吸引力的活动形式、活动规则、奖励机制等。

在上一期远程银行稿件中:远程展业之下,银行如何实现客群精准营销?我们已为大家介绍了客户经理应该如何对客户进行细分,如何进行目标客户定位,在此不再赘述。

3、确定活动形式和创意

确定好活动目标与目标用户之后,即可开始策划活动。策划活动时,规则要设置的尽量简单。用户无需思考,一眼就能看懂“去做什么,能得到什么”。

规则表述的方式要简洁,活动的核心规则也要放在页面上方。用户参加活动会获得相应的物质或精神收益,活动页面要凸显用户收益,将其放在明显位置。

以下列举部分常见的在线活动形式作为参考:

红包领取:简单粗暴的活动样式,适合于拉新与转化,通过红包刺激用户购买理财产品。

体验金领取:以领取“理财体验金”的方式,引导客户购买理财产品,适用于理财产品的销售转化。

新用户专享:以新人专享福利(开卡优惠、购物券、折扣、存款利率上浮等等)引导客户办理业务。

每日签到:利用每日签到进行积分积累兑换实现每日一次的流量导入,提高用户留存与活跃度。

知识问答:在网上银行(APP、小程序、H5)建立知识问答页面,一类为:游戏化有奖问答;另一类为:问答专栏,以客户经理答疑的方式增加用户互动。

积分商城:一方面是用户积分兑换的增值服务,也可以衍生为理财产品导流的服务平台。

XX产品用户专享福利:通过差异化的产品和福利,使客户经理与客户建立更持久的金融服务关系。

邀请有礼:通过邀请有利的方式回馈老客户,提高转介绍率。

除了日常活动之外,针对客户节日消费行为,配合节日节点策划营销活动往往能收获不错的效果。

4、充分整合营销渠道

   一场活动是否能成功与推广渠道有直接关系。传统银行活动大多聚集在线下网点、第三方场地,前期人力投入、协调成本高,活动场地受限,用户参与度难以把控。相比之下,远程营销可以依托线上渠道,无需实际地点,人群覆盖更全面,用户参与门槛低,参与方式便捷。

通过整合自有渠道与合作方渠道,同步进行活动推广,提升活动曝光率,有效实现活动转化。自有渠道包括:员工社交圈、银行官方APP推送、系统通知、公众号等企业自有渠道。合作方渠道一般需要资源互换或付费购买。此处需结合活动预算、活动目标制定合理计划。

   银行数字化营销活动,不仅仅是线下活动的补充,同时也成为在线赋能、跨渠道沟通和垂直运营的核心要素之一。活动策划公司在远程营销活动中,可以帮助金融机构搭建跨平台的客户触达体系,实现员工与客户的有效连接;还能提供转发助手、营销海报、活动管理、产品管理、个人工作室等丰富营销工具,辅助客户经理提高营销效率,实现销售转化。

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